Nuestro Código de Conducta es una formulación de los valores organizacionales vigentes en todas las regiones y líneas de negocio de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. La letra y el espíritu de este código impregnan las políticas de la organización y en las Normas que afectan diariamente a nuestra vida laboral.
En él se describen y explican las normas y los objetivos que reflejan nuestro compromiso de actuar de forma responsable, ética y legal con nuestras partes interesadas.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. mantiene compromisos con una variedad de personas y organizaciones. Nuestra imagen como compañía depende de cómo sus empleados actúen en el mundo de los negocios y la prestacion de servicios. La integridad personal no puede ser puesta en duda por ningún tipo de rumor. Cuando te enfrentes a una situación difícil hazte estas preguntas:
Si la respuesta a todas las preguntas es “Si”, la acción o decisión, basada en los principios de la conducta correcta, es con casi toda seguridad, la adecuada.
Si no estás seguro, pregunta. ¡Y continúa preguntando hasta que estés seguro!
Nuestro compromiso con la calidad es vital para nuestra empresa. Para conseguir los más altos estándares trabajamos constantemente para mejorar nuestras estructuras y procesos en beneficio de nuestros clientes. Esto se aplica a nuestros servicios tanto como a nuestro comportamiento; mediante la implementación de un Sistema de Gestión Integral certificado y siguiendo los estándares ISO 9001; 14001, 45001 y 37001 además adaptandonos a los estándares a los que están sujetos nuestros clientes.
Colocamos en el lugar más alto de nuestras prioridades el contribuir al éxito de nuestros clientes, porque sabemos que su éxito garantiza nuestro éxito. Nuestras actividades están gobernadas por el conocimiento de las necesidades globales y locales de nuestros clientes y de los mercados. Incluimos y priorizamos la visión del cliente en todos nuestros procesos de negocio, proyectos y negociaciones. Sabemos que nos medirán por nuestras acciones éticas, sociales y de respeto al medio ambiente tanto como por la calidad de nuestro servicio además de la seguridad e higiene con nuestros colaboradores. Por lo tanto, nos esforzamos por adoptar las mejores prácticas en todas las áreas para asegurar la confianza de los clientes mediante la implementación de encuestas y análisis; con el compromiso de la mejora continua en nuestros servicios.
Guiados por nuestros valores organizacionales nos aseguramos un desarrollo sostenible basado en los cuatro pilares: resultados económicos, gestión medio ambiental, seguridad e higiene industrial y responsabilidad social. Velamos por los diversos intereses de nuestros clientes, empleados y socios con integridad, rectitud y honestidad. Nos aseguramos la excelencia tanto en el resultado de nuestro negocio como en nuestro comportamiento ético.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. cumple con las leyes aplicables a su negocio en todas las regiones donde presta sus servicios. Sabemos de la diversidad de dichas leyes y trabajamos con respeto a sus estándares éticos en cada uno de los estados en los que estamos presentes. Esto nos puede suponer retos y dilemas particulares que nos aseguraremos de resolver siempre de acuerdo a nuestros valores organizacionales.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. se guía por los principios de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Respetamos los derechos humanos en nuestra esfera de influencia y conducimos nuestro negocio de manera que haga de nosotros un empleador con el que los trabajadores deseen trabajar. Respetamos los principios de la Ley Federal de Trabajo y sus Reglamentos.
Estamos comprometidos con ser sinceros en nuestras relaciones y comunicación con todas nuestras partes interesadas. La transparencia y la honestidad serán los principios que nos guíen en la comunicación de todas nuestras actividades tanto internas como externas.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. confía en la autenticidad y precisión de la información presentada en los registros contables que se usará para tomar las decisiones adecuadas. Es de máxima importancia que dichos registros sean tratados con absoluta seguridad y confidencialidad así como que los datos financieros estén protegidos. Todas las transacciones del negocio deben estar reflejadas con absoluta precisión en nuestras cuentas de acuerdo con los procedimientos establecidos y los estándares de auditoría. Los registros contables deben reflejar y describir la naturaleza de las transacciones soportadas.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. cumple estrictamente con las leyes y regulaciones para combatir las actividades de blanqueo de dinero. Esto incluye aquellas reglas y regulaciones que requieren el reporte de transferencias económicas a personas que poseen sus cuentas bloqueadas.
Las habilidades y el compromiso de nuestros colaboradores son nuestros principales activos. Fomentamos en nuestros colaboradores una actitud con visión de empresa y la asunción de sus responsabilidades individuales. Nos aseguramos de incluir a nuestros colegas en nuestros proyectos y procesos de toma de decisiones para conseguir nuestros objetivos comunes con fiabilidad y compromiso.
Todas las relaciones entre Director, gerentes y colaboradores de cualquier nivel, líneas de negocio y ubicación estan marcadas por el respeto mutuo, la sinceridad, la honestidad y el espíritu de confianza y cooperación. Debemos ofrecer y buscar las opiniones y nos comunicamos de forma sincera entre todos. Estamos comprometidos con el debate limpio y abierto y con la diversidad de opiniones. Motivamos a nuestros colegas para que expresen sus ideas y preocupaciones siempre que lo estimen oportuno. El espíritu de equipo se sustenta en una mentalidad abierta. Nosotros apoyamos la política de puertas abiertas y las iniciativas de compartir e intercambiar conocimientos.
No discriminamos ni permitimos la discriminación debido al género, raza, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, origen o cualquier otra característica protegida por la ley. Cada colaborador debe contribuir a crear una atmósfera de respeto mutuo en el trabajo que excluya cualquier tipo de acoso incluido el laboral o sexual.
Nuestros colaboradores merecen trabajar en un entorno seguro y saludable. Estamos comprometidos con los lugares de trabajo seguro y saludable según nuestra política de prevención de riesgos laborales. Nuestros objetivos son reducir al mínimo posible tanto los accidentes de trabajo como las enfermedades laborales. Promovemos el cuidado de la salud cómo un elemento clave de productividad sostenida y de la calidad de nuestros servicios. Nuestra política de salud y seguridad laboral, en activo en todos nuestros sitios donde operamos, incluye la prohibición de las drogas en el lugar de trabajo. Rechazamos cualquier tipo de ataques o de violencia en los lugares de trabajo incluida la intimidación o las amenazas.
El uso de las propiedades de la compañía, incluyendo equipos, repuestos, edificios, etc., son para uso profesional y no para beneficio personal. Si se utilizara para éste último se debe contar con un acuerdo explícito que lo autorice. Cada colaborador tiene la responsabilidad de salvaguardar y hacer un uso adecuado de las propiedades de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. La propiedad intelectual es un bien altamente valorado y debe ser protegido de un uso no autorizado o su divulgación.
Deben ser protegidas aquellas propiedades consideradas como secretos del negocio, información confidencial, copyrights, marcas registradas, logos así como los listados de clientes, oportunidades de negocio, especificaciones de productos tanto propiedad de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. como de sus clientes o de sus socios laborales.
Los colaboradores evitan las actividades que induzcan o puedan inducir a Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V.o a su personal a cualquier práctica ilegal, incluyendo el empleo de nuestros colaboradores o la utilización de bienes de la compañía para obtener beneficios ilegales. Cualquier pleito, procedimiento legal o investigación concerniente a Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. debe ser manejada de forma rápida y efectiva para proteger y defender a la compañía. Los empleados que estén incursos en un pleito o cualquier otro procedimiento legal o investigación, relacionado con el negocio, deben contactar inmediatamente con el área legal de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V.
Cualquier persona que posea información interna confidencial tiene prohibido por la ley comprar o vender acciones de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. utilizando dicha información. Los colaboradores de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. se exponen a penas civiles y criminales si revelan información confidencial o privada que un inversor pudiera usar para comprar o vender servicios de forma ventajosa. Comerciar con dicha información es ilegal tanto para los propios empleados que intenten obtener beneficios, como para que otros lo hagan en su nombre.
Es necesario ofrecer una gestión organizacional transparente y limpia para mantener la confianza de nuestros inversores y accionistas. Estamos comprometidos con el aumento del valor de nuestras acciones.
Es importante fomentar el diálogo y cooperación con nuestros socios. Compartimos los principios de comportamiento ético, compromiso social y respeto por el medio ambiente con nuestros proveedores, subcontratistas, agentes y consultores. Comunicaremos nuestros principios a nuestros socios comerciales y les motivaremos para que se adhieran a los mismos estándares que nosotros.
Requerimos de nuestros Directivos, mandos intermedios y demás colaboradores que; mantengan los más altos estándares éticos cuando deban manejar conflictos de intereses. Deberán evitar cualquier relación con personas o empresas con quienes nosotros realicemos negocios (“Socios de negocio”) que puedan generar conflictos de intereses; en el caso de que existan, los colaboradores deben hacer saber este hecho a su superior. Dichas relaciones incluyen especialmente aquellas con miembros de la misma familia y cónyuges, asociados o inversores y poseedores de acciones de la compañía.
Estamos comprometidos con la libertad de empresa y el juego limpio. Los negocios de la compañía son dirigidos basándose exclusivamente en las bases del mérito y respeto a las reglas de la competencia. Contratamos a los proveedores, agentes y otros intermediarios basándonos exclusivamente en una evaluación honesta. Estamos legalmente obligados a tomar las decisiones del negocio de modo que beneficien a la compañía de la mejor manera posible, independientemente de cualquier acuerdo o entendimiento con un competidor. Como resultado, la compañía y sus colaboradores deben evitar cualquier conducta que viole o pueda parecer que viola las leyes antimonopolio.
Confiamos en que la excelencia de nuestros servicios es la clave de nuestro éxito por lo que nos adherimos al estandar internacional ISO 37001 que nos sirven como guia. Por lo tanto negociaremos con nuestros clientes, proveedores y agencias del gobierno de manera franca y sincera y de acuerdo con los estándares internacionales anti-sobornos regulados en las leyes nacionales y locales anticorrupción y antisobornos. Esto incluye cualquier transacción que pueda parecer que haya sido realizada para otorgar concesiones o beneficios.
Los colaboradores de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. no deben solicitar servicios, regalos o beneficios de nuestros clientes o proveedores que influyan o puedan parecer que influyen en la conducta de los empleados en su representación de la compañía. Los regalos y hospitalidad pueden ser ofrecidos siempre que no excedan de las costumbres locales de cortesía de acuerdo con la ética organizacional y la ley correspondiente. En caso de duda los colaboradores deben consultar con su superior o con la gerencia administrativa.
Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. no permitirá como norma general los “pagos de comisiones” incluso cuando estén legalmente permitidos. Donde sea una práctica habitual en el mundo de los negocios y no esté específicamente prohibido por la ley, las sucursales de Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. no obstante, tratarán con sumo cuidado de evitar el pago de comisiones, que estarán en todo momento, altamente desaconsejadas. Excepcionalmente y bajo circunstancias claramente especificadas en su política regional y exclusivamente en aquellos lugares donde estas acciones no estén prohibidas por la ley, el gerente de área regional o Director pueden aprobar el pago de comisiones, exclusivamente para el pago de pequeñas cantidades de dinero en efectivo o para la compra de pequeños regalos, cuando exista dicha costumbre y sea necesaria para asegurar o permitir la realización de las acciones rutinarias. Cualquier pago será registrado de acuedos a los controles operacionales internos y deberá aparecer con precisión en los libros de cuentas y asientos contables de la compañía.
Nuestros empleados no difundirán información privada de la compañía al público en general para obtener cualquier ganancia personal o para beneficio de otros que no sea la compañía. Esta información incluye datos técnicos, financieros, operativos, información relativa a los clientes, memorándums u otra información relativa a los negocios de la compañía, sus actividades operativas o planes de futuro. Los empleados respetarán las leyes y las regulaciones de la compañía respecto a la protección de datos personales, lo que requerirá que los empleados sean protegidos legalmente de acuerdo a la ley como personas individuales, incluyendo a los empleados, proveedores y clientes.
Estamos comprometidos a apoyar a las comunidades en las que trabajamos y reconocemos la necesidad de contribuir a su bienestar con nuestro conocimiento y habilidades profesionales. El respeto y comprensión a las diferentes culturas y el trato sensible hacia sus aspectos importantes, es clave para nosotros porque aumentará el respeto y la credibilidad hacia la compañía en el entorno local, nacional e internacional. Debemos pensar que se nos mide por nuestras acciones fuera de nuestro lugar de trabajo y por ello pedimos a nuestros colaboradores que respeten la cultura local y entiendan las particularidades de las comunidades, donde Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. preste sus servicios.
Reconocemos el impacto de nuestras actividades empresariales en el medioambiente y estamos comprometidos en mejorar nuestro registro medioambiental a través de medidas preventivas y del uso de tecnología favorable al medio ambiente. Por ello, evaluaremos y monitorizaremos nuestro impacto en el medio ambiente. Sistemáticamente identificamos y ponemos en marcha iniciativas potencialmente ecológicas, apoyando la mejora constante de nuestro impacto medioambiental e incrementando la eficiencia de nuestros recursos. Esto incluye auditorias medioambientales y gestión de los riesgos e impactos ambientales Queremos medir nuestros procesos y servicios de acuerdo a los estándares de calidad más altos. Estándares nacionales e internacionales, como la serie ISO14000, serán nuestras guías. En calidad de empresa, difundimos y apoyamos la conciencia medioambiental y social, con los estándares precisos. Buscamos que nuestros colaboradores estén comprometidos e implicados activamente con el medioambiente en un esfuerzo conjunto ya que son una importante fuente de innovación.
Si necesitas ayuda para interpretar las políticas de la compañía, tomar decisiones difíciles o ayudar a la compañía a cumplir su Código de Conducta, te ofrecemos las siguientes opiniones:
Si detectas alguna anomalía o posible falta de acuerdo a este Código de Conducta te animamos a que lo reportes a los contactos mencionados anteriormente. También puedes hacer uso de nuestro correo atencion.tamabra@sitamabra.com.
Se sugiere utilizarse únicamente para reportar irregularidades relativas a:
Por el bien de un entorno de trabajo abierto y por un sistema eficiente de seguimiento de tu comunicación, es importante que te identifiques correctamente cuando comuniques una violación del Código de Conducta. No obstante, si consideras necesario realizar una notificación anónima, nuestro servicio mail registrarán dicha notificación. Ningún colaborador se encontrará en desventaja de ninguna manera por cualquier esfuerzo de buena fe para actuar de acuerdo con este Código de Conducta. Todas las notificaciones que reporten un incumplimiento del Código de Conducta serán tratadas de manera confidencial. Si lo requiere la ley a aplicar en cada caso, la información relativa al colaborador que presenta la notificación puede ser revelada a las personas relevantes que estén involucradas en la investigación y en los subsiguientes procesos judiciales. Cualquier investigación deberá ser iniciada de manera inmediata.
En el caso de no cumplir con este Código de Conducta, la compañía podrá tomar acciones y designará los recursos adecuados para gestionar de manera adecuada cualquier anomalía. Sin embargo, en primer lugar se intentará explicar la importancia de nuestros valores y motivar a los involucrados para que cambien su actitud. No obstante la no adhesión o cumplimiento de éste Código de Conducta podrá conllevar la aplicación de medidas disciplinarias, conforme a la normativa que sea de aplicación. La compañía no otorgará dispensas a los requerimientos del Código de Conducta sin una buena razón. Las dispensas de las provisiones del Código de Conducta solo serán otorgadas por la Dirección exclusivamente. Servicios Integrales Tamabra S.A. de C.V. revisará periódicamente este Código de Conducta y la Dirección decidirá sobre eventuales modificaciones.
Teléfono: 782 125 4007
Email: atencion.tamabra@sitamabra.com
Dirección: boulevard Adolfo Ruiz Cortinez 1209 altos, Col. Benito Juarez, Poza Rica Veracruz.
Blvd. Adolfo Ruiz Cortinez 1209 Altos Col. Benito Juárez CP. 93310 Poza Rica, Veracruz
5100 Westheimer Rd Suite 200 Houston, TX 77056, Houston Texas
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